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打造“服務快遞”風駿皮卡引領服務營銷新時代

時間:2010-11-15 11:14  來源:紹興汽車網

   “快遞”在日常生活中專指從事運輸或倉儲的一種非常快速、便捷的快遞活動.為大家在生活中帶來了很大的便利。風駿皮卡以此為靈感,打造了自己的特色服務營銷----“服務快遞”,把五星級售后服務快速、主動的送達到用戶身邊,開啟了皮卡行業服務營銷新時代,再一次把自己的行業地位與優勢進行無限放大。

  自6月份風駿皮卡開啟服務快遞工程以來,受到了廣大用戶的好評,廣大用戶紛紛表示,沒想到汽車的售后服務也能如此便捷。10月15日—11月15日,風駿皮卡再次推出“冠軍皮卡質•惠行”活動,在全國各市、縣進行定點展示,進行上門免費檢測服務,贈送“服務愛心存折”、禮品等,把“服務快遞”新營銷更加深入到城市的各個角落。

  這次活動除了為用戶講解風駿皮卡,把最好、最新技術的風駿產品帶到消費者身邊外,此次活動的另外一個亮點在于,為縣鎮風駿皮卡用戶提供最實際、最實惠的用車解決方案——服務快遞,也就是上門服務,服務送到家門口,對縣鎮皮卡(包含長城所有皮卡車型)用戶提供上門服務,提供車輛檢測,其中制動、轉向、底盤、空調/散熱等系統可進行免費檢查;如果服務現場發生保外維修項目,維修費用相應優惠:按照保外工時費7折、保外材料費8.5折的標準收費;并且用戶自費更換機油,贈送機油濾芯一個。

  另外,贈送“服務愛心存折”,存折上服務站預存1000元,用于抵扣用戶維修費用的優惠部分;優惠金額消費完畢后,縣鎮風駿皮卡用戶進站維修,贈送2項超值服務;據悉后期還將開展多種活動使“愛心存折”不斷升值。

  近年來,隨著皮卡用戶的增多,售后服務成為眾多廠家最為棘手的問題。皮卡用戶多為生意用戶,忙于工作,很少有時間到售后服務站對車進行全面仔細地檢查。而此次風駿皮卡推出的服務快遞品牌,想用戶之所想,解決用戶之所急,真正做到了全心全意為用戶著想,受到了風駿皮卡新老用戶的高度稱贊。

  風駿皮卡是國內市場第一款獲得歐盟最為苛刻的WVTA認證的高端皮卡,品質達到中國皮卡的最高技術水平,其產品可以無條件在歐洲進行銷售。目前國內市場保有量達70多萬輛,至今雄踞皮卡銷量冠軍。

  風駿皮卡不僅在品質上精益求精,而且在服務上也是行業領先,獨有的3年或6萬公里超長保修,與同類車型相比,期限、里程更長,體現了風駿對產品質量的信心,也因此連續兩年獲得中國汽車服務品牌五星桂冠。此外,2009年長城汽車成為售后口碑較好的汽車廠家之一,躋身合資品牌、進口品牌陣營,成為唯一獲此殊榮的自主品牌。風駿皮卡引領著整個皮卡行業向市場成熟、品質提升、技術升級、服務到位方向發展。

  長城公司領導多次表示:“在售后服務方面,長城汽車會始終站在客戶角度考慮問題,不斷深化‘特色服務’活動板塊,更多、更好的增值服務。同時接受客戶監督,讓車主享有舒心的用車感受。此次‘服務快遞’品牌的推廣,就是在售后方面對用戶的一次重大舉措。”

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