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保險數量增加 某保險公司一天接35個理賠電話

時間:2012-03-31 17:05  來源:紹興汽車網

  從3月30日9時20分開始,保險公司查勘員孫培杰的電話就一直不斷,直到當天20時許,他接了35個理賠電話。

  當天11時許,在光明路,筆者見到了孫培杰,這名太平洋保險公司新疆分公司的員工一邊跟記者打招呼一邊接電話,忙得不可開交,他的理賠車內則堆放著大量理賠單據

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  好不容易掛斷電話,孫培杰連忙說:“不好意思,這會兒最忙,被砸壞的車太多了,我的手機都快被打爆了。”

  孫培杰負責該公司天山區、沙區事故現場的查勘工作,大風期間,他不但要通過電話和受損車主聯系,指導他們維護現場、躲避更大風險,還要以最快的速度前往現場查看實情。還沒和記者說幾句話,他的電話又來了,采訪不得不再次中斷。

  11時12分,孫培杰要去查勘大灣南路227號一輛被高空墜物砸壞的出租車,筆者跟隨前往,趕到現場約7分鐘,期間,他的電話不斷。“按規定開車不能接電話,但這會兒實在太忙,客戶的電話又不能不接,就只有小心地開著車接電話了。”他說。

  現場,出租車的擋風玻璃被高空墜物砸壞,他頂著大風查勘完后,迅速給對方開了理賠單,并將統計數據傳回保險公司,不到20分鐘,理賠了結,此時,他的額頭冒出細細的汗珠。在給出租車拍照時,他又收到4個由公司轉發來的短信,“又有4輛車因為大風受損。”他解釋說。

  在大灣南路,一輛出租車的擋風玻璃被高空墜物砸壞,孫培杰趕到現場查勘。

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  從9時20分到12時30分,孫培杰接到23個受大風影響需要理賠的客戶電話,幾乎每個現場他都要去。兩個多小時的時間,他的理賠車跑了160多公里。“一天下來,我的車可能要跑八九百公里。”他說,自己當查勘員兩年多,在他的印象里,每次大風天氣他都很忙。

  截至當天20時許,他接到35個理賠電話,一整天沒顧上吃飯,只吃了些零食。

  據太平洋保險公司新疆分公司查勘科科長王路介紹,孫培杰負責的天山區和沙區車輛較多,高空懸物較多,每次大風都會有大量車輛受損,這次的30多輛車并不算多。據不完全統計,截至當天17時許,該科已接到全市100多個理賠電話。

  來自中國平安保險公司新疆分公司烏魯木齊中心支公司的數據顯示,截至當天20時許,他們已接到200多個理賠電話。

  該公司沙區相關負責人張偉棟表示,他接到了100個車輛受損的電話,而天山區和水區相關負責人也分別接到60和40個理賠電話,都和大風有關。

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