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78%車主表示:5年后售后維修保養成本忒高

時間:2010-11-11 08:28  來源:紹興汽車網

  兩周來,參與調查的車主共有200多人,愛車價位在9萬到40萬之間不等,擁有包括上海大眾、一汽大眾、別克、福特、廣本、豐田、東風日產等多種品牌車型。

  一位別克車主楊先生參與問卷調查后表示,自己從來沒有注意到這個方面,因為看身邊的朋友,一般車開個四五年就換掉了,“你們的調查,讓我眼前一亮,想想如果車子能在五年后仍然能保持良好的狀態,自己用固然好,轉讓的話還能在市場上賣個好價格,對這個品牌的信任度就更高了。”

  5年后售后維修費用昂貴好煩人

  據了解,現在的車主們保養意識都非常強,稍微有點問題,馬上就會找售后,防患于未然。而在大家最關注的車子油耗方面,德系、美系車的油耗和用車之初相比,比較穩定。空調制冷效果方面,均比從前差了些,能保持原來水平的較少,而85%的車子已經無法保持原來的強勁動力。

  在車子使用了5年后,78%車主們反映的焦點問題是:售后維修成本非常高。一位鐘先生說,自己的車目前開了5年多了,去年換了變速箱油和皮帶,就花去了六七千元, “車子在這個階段,最煩人的就是4S店昂貴的維修費了。普通的維修店大概只要兩三千的價格,但我們又不放心去,只好去4S店。”所以,今年他就在考慮換車,“平時三五百的維修費都還沒計算,就這樣大修大換幾次,都夠買輛新車了。”

  鐘先生道出了很多車主的心聲。據一家4S店維修車間林主任介紹,車子一般兩年左右要做一次大保養,如果沒做過,四五年的時候,要做的保養就比較多了,比如水管、橡膠件、水箱、火花塞、防凍液、剎車油、變速箱油等,“當然,還要根據每輛車的情況,而且每款車配件價格也都不同。”他還舉了變速箱油的例子,一般車輛使用4萬到6萬公里進行更換變速箱油,如果交換的換法,要用10-12升油,就要花去一兩千塊錢。

  到底該去正規4S店維修,還是普通維修廠,林主任也做了解釋:“我們4S店的材料都是得到廠家認可的正品,跟車輛都有匹配,而外廠的配件質量就比較難保證了,有沒后遺癥,需要時間來考量。正廠配件和外廠的價格本來就差很多,我們還有專門的配套設施、專業人員、設備和救援等。”

  問卷調查結果

  1.平時經常保養嗎?

  A.經常 91% B.一般 9% C.很少

  2.車子會經常抖動嗎?

  A.經常 5% B.一般 65% C.很少 30%

  3.油耗是否比從前增大許多?

  A.是 12% B.還好 61% C.變化不大 27%

  每100公里油耗達到多少?7-15升不等

  4.空調制冷效果如何?

  A.還不錯 37% B.比以前差了些 60%

  C.很差 3%

  5.車身顏色是否一如當初?

  A.是 80% B.否 20%

  6.維修保養成本高嗎?

  A.高 78% B.中等 22% C.便宜

  7.汽車配件容易找嗎?

  A.容易 100% B.不容易

  8.出故障的頻率高嗎?

  A.高 3% B.一般 90% C.低 7%

  9.動力是否依舊強勁?

  A.是 15% B.不是 85% C.差了許多

  10.保養周期多長?

  A.5000公里 50% B.7500公里 50%

  C.1.5萬公里

  11.用車成本是不是比從前大大增加?

  A.是 25% B.增加一些 35%

  C.沒什么變化 40%

  投票花絮

  車主王小姐特地來信,表達了對東風日產TIDDA的深厚感情:“它的中文名是頤達,蘊含著‘頤然寬闊,舒適豁達’之意,正和名字一樣,頤達車擁有著寬敞的空間、良好的動力性能。”

  因此,王小姐把手中的一票鄭重投給TIDDA,以及為她提供售后的經銷商東風日產華瑞專營店,她認為:經銷商熱情專業的服務態度,給顧客提供了實實在在的幫助。

  而另一位李小姐則致電,投票給進口三菱勁炫,勁炫原裝進口,車如其名,樣貌好,性能也好,還有舒適寬敞的乘坐空間,駕駛起來特別有樂趣。

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