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鐵道部公布 2011年年底所有列車實行互聯網售票

時間:2011-09-30 09:17  來源:紹興汽車網

  據了解,鐵路部門進一步創新服務方式,于9月底前對所有動車組列車實行互聯網售票。年底前,對所有列車實行互聯網售票。2012年春運前,將電話訂票擴大到全國鐵路。

   據悉,鐵路將提供多樣化的購票支付手段,擴大銀行卡支付范圍,方便旅客購票乘車。進一步完善車票實名制管理制度,加強實名制車票驗票,盡快擴大車票實名制實行范圍,嚴格鐵路內部票務管理,嚴厲打擊倒賣車票違法行為。創新列車餐飲供應模式,實現始發、折返屬地化配餐,優化餐食結構、完善管理辦法,提高餐飲供應質量。加強鐵路客服中心建設,規范信息發布和旅客投訴管理,把鐵路客服中心建設成為服務廣大旅客的重要平臺,為廣大旅客提供更多的便利條件和服務。

  目前,鐵路部門正在進一步整治站車服務設施和衛生環境。10月底前完成進京、進滬、進穗列車整治,力爭年底前完成全國鐵路其他客車的整治任務。今后,新制造的旅客列車都要設置功能齊全的殘疾人設施。

  鐵路部門將用兩年左右時間,把跨鐵路局直通快車和各鐵路局管內快車全部更換為空調車;在條件合適的區段增開部分夕發朝至直達特快列車,在運輸能力相對富余、客流需求較大的區段增開部分列車。

  鐵道部有關負責人表示,鐵路部門將修訂完善《鐵路旅客運輸服務質量標準》,并通過各種方式向社會公開。還將進一步健全客運服務質量社會評價綜合考核機制,委托第三方社會調查機構,對鐵路服務質量進行綜合考核評價。

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