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電話車險別只貪圖價格 要分辨其中暗藏陷阱

時間:2015-11-23 14:49  來源:紹興汽車網

  根據保監會的規定,擁有電話直銷車險牌照的保險公司,其車險報價可在國家最低7折限制下,再降15%。這是電話車險相較傳統車險優惠幅度更大的主要原因。現在也有很多私家車主已習慣通過電話購買便宜車險。

  目前,并不是所有的保險公司都取得了電話直銷車險牌照。隨著越來越多的財險公司獲得電話、網絡營銷的資質,新一輪的價格競爭在新興渠道打響,車險電銷這一看似透明的投保渠道,卻時常會出現低價的陷阱。所以,消費者不能只顧著價格便宜,而忽略了其中深埋的陷阱。

電話車險

  陷阱一 指定條款限制賠償

  沈小姐前幾天剛通過某保險公司投保了一份保單,拿到保單后,她發現除了交強險、車損險、三責險之外,保單上有兩條她并不熟悉、事先也不知情的條款:指定駕駛員、指定行駛區域。

  據了解,“指定駕駛員”是指車主在投保車險時可指定1名或2名駕駛員,并獲得相應的費率優惠。“指定行駛區域”是指車主和保險公司約定保險車輛的行駛區域,從而達到降低保費的目的。根據駕駛員人數、年齡和行駛區域范圍大小,車主可以獲得每項5%至10%不等的費率優惠。“我在購買保險時,接線的工作人員并沒有告訴我這個情況,這樣一來,如果我把車子借給別人,或在指定區域之外發生事故,就很可能得不到賠償了?”沈小姐有點不明白。

電話車險

  陷阱二 賠付金額生變

  如果確實保單中規定了“指定駕駛員”這一條款,如果由非指定駕駛員駕駛保險車輛發生事故,或投保人提供的指定駕駛員的信息不真實時,保險公司就有權在核定總賠款的基礎上,每次事故少支付10%的賠款。

  事實上,保險公司在作出特約條款時必須履行說明義務,投保單上必須有投保人或者被保險人的簽字或者蓋章,只有這樣才能達到維護保險合同嚴肅性的要求,維護被保險人合法利益。但是電話投保并不能完全做到這一點,因為在整個電話投保過程中,消費者先通過特約電話向保險公司表明投保意向,一般情況下,第二天工作人員就會上門收錢和證明材料,后一天在將保單送到消費者手中。這種“見費出單”的制度,為個別保險公司誤導客戶提供“便利”。所以消費者在拿到保單之前,就已經支付了保險費。如果選擇退保或者重新投保,那么就需要承擔一定的損失。

電話車險

  電話投保謹防陷阱

  通過電話投保購買車險受到越來越多車主的歡迎,但是在這種便利的購買方式中,消費風險也潛藏其中。一些不法分子也趁機打起了主意,市面上也出現了一些山寨版的電話車險,甚至出現電話騷擾不斷的情況。即使通過正規的電銷渠道,電話車險的風險同樣存在,首先就消費者在購買車險時,電話營銷員沒有詳細介紹險種情況,導致車主買錯保險。還有一些營銷員通過夸大介紹,投保人買了很全的保險,結果發現相當部分險種自己并不需要。

  消費者在投保電話車險時要注意以下幾個方面:首先,為了能讓電話車險接線員準確地給客戶報價,請提前準備好身份證、行駛證、去年保單,在投保的時候將車輛的準確信息報給接線員。其次,通過送單上門服務的客戶,在接到保單的同時,一定要認真核對保單信息是否準確,保單內容是否齊全,查看在各種保險憑證上是否蓋有保險公司的專用印章,從而避免出現不必要的差錯,為日后的理賠帶來障礙。另外,在購買車險時,車主最好主動通過保險公司全國統一服務熱線,對所購電話車險保單的真偽進行查詢和核實,避免購買山寨電話車險。

電話車險

  哪種投保方式更適合?

  哪種投保方式更便捷?各種投保方式間的優缺點又有哪些?記者以相同的車輛和險種,通過幾種不同的方式向保險公司索價,得到了以下內容。投保內容包括:車輛損失險、商業三者險、車上人員責任險、盜搶險、不計免賠率特約險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、發動機特別損失險。

  從調查看,保費最低的是通過中介投保,投保最方便的是通過電話投保,而在經銷商處投保則是理賠最方便的,至于傳統的營業廳投保則相對顯得有些落伍了。按照保監會的規定,擁有電話直銷車險牌照的公司,其車險報價可在國家最低7折限制下,再降15%。目前全國共有平安、人保、太保、太平洋、大地、陽光、安邦等八家保險公司獲得電銷牌照。

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