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女子吃火鍋遭服務員熱湯澆頭 疑因加湯起糾紛

時間:2015-08-25 16:13  來源:紹興汽車網

  昨天6點50分左右,在溫州市區第一橋的火鍋先生火鍋店內,一位7個月孩子的媽媽帶著孩子同母親和妹妹一同吃火鍋,要求男服務員加水時雙方發生一些爭執,隨后這名男服務員回廚房拿了一盆湯水從她身上淋了下去。而就在6點27分,這位顧客發了微博吐槽服務員態度,并@了火鍋店老板。

  隨后該服務員被警方帶走調查,被燙傷的女客人則被送往醫院搶救。

  他,是身高一米八幾的帥小伙,在“火鍋先生”做服務員有半年多時間,接觸過的人都說他脾氣不錯,但昨晚他卻將一盒熱湯從一名女顧客頭頂澆了下去……

  她,是一名剛生完寶寶的80后媽媽,帶著家人到“火鍋先生”準備飽餐一頓,沒想到進了店門之后,竟是“厄運臨頭”……

  昨晚6時許,市區第一橋路口的“火鍋先生”店內發生了一起男服務員對女客人熱湯澆頭的糾紛,隨后該服務員被警方帶走調查,被燙傷的女顧客則被送往醫院搶救。

  周圍顧客:因為“加湯”問題,兩人起糾紛

  事發時,市民王小姐也在店內。她說,事情發生在晚上6點30分左右,當時火鍋店里生意很好,他們一群人被安排在角落的位置,緊挨著事發的那張桌子,受傷的女顧客是和媽媽、妹妹以及剛出生不久的兒子一起來吃火鍋。

  吃了沒多久,女顧客讓男服務員加點湯,男服務員來看了之后就去忙自己的事,并沒來加湯。后來,女顧客叫服務員請經理出來說明一下,服務員離開了一會兒又折回來,不知說了句什么,女顧客就回了一句“干嗎叫我去后面,有事情就在這里說清楚”,結果服務員再次離開,過了不久就端著一個盛著熱湯的方形塑料盒出來,全部澆在女顧客頭上。“那個女的當場大叫,兩個人倒在地上打了起來,后來她媽媽和妹妹也跟著打了起來,那個盛水的塑料盒就滾到了我腳邊。”

  附近店主:小伙子平時脾氣不錯,怎么會這么沖動

  “啊!”事發當時,正在“火鍋先生”店附近擺攤的董女士聽到一聲女子的尖叫,之后傳來的就是有人打鬧和東西砸翻的聲音。

  董女士說,剛開始她以為是某對夫妻在店里鬧矛盾動手。“后來就看到店里有很多人,警察也來了,周圍的人說是店里的男服務員拿熱湯把女客人燙傷了,問了幾句才知道那個男服務員就是平常一直叫我阿姨的小朱。”

  在董女士的印象里,小朱是個年輕帥氣的外地小伙,戴著一副眼鏡,一米八幾的身高,平時碰面都會很熱情地叫她“阿姨”,還會聊自己的生活情況。“我看他這么年輕,人也勤快,就常常告訴他,讓他趁年輕多學點技術,當服務員畢竟不是長久之計。”

  “他說因為自己身高還可以,以前曾學過模特表演,但因為家里條件不好,念完初中就不得不出來打工。他爸在開車,還有家人也在火鍋店工作。”董女士告訴記者,小朱在這家火鍋店工作半年多了,平常也沒見他和別人有什么沖突,前幾天還曾聽他說自己“現在打算往管理層發展”。

  在她眼里,小朱就是個孩子,雖然孩子總會有點脾氣,但她實在想不明白為什么這個勤快熱情的孩子會做出這樣的事情,“還是太年輕了,做事情太沖動,沒有考慮后果,實在可惜。”

  傷者自述:兩次筆者記者趕到解放軍118醫院,傷員已做過緊急處理住進了病房。在住院大樓病房內,筆者見到了被熱湯燙傷的林女士,此時的她全身已裹著紗布,但在家屬的手機里,記者看到了之前送醫時的照片,林女士的背部、脖頸以及手臂都已經被燙紅脫皮,臉上好幾處還起了水皰。

  林女士說,昨天下午五點半,她帶著自己7個多月的寶寶和妹妹、母親四人去市區第一橋的“火鍋先生”店就餐。大概在用餐一小時后,她要求加湯,隨后喊來了邊上正在工作的服務員,但服務員只是應了一句,接著繼續在別的餐桌上忙著。

  當林女士第二次要求這名服務員加湯時,服務員看了一眼林女士桌上的鍋底,認為鍋底還有湯所以不需要添加,“非得等到鍋底燒干了才過來加嗎?于是我就要求他們經理過來。”林女士清楚記得對方回了一句“叫誰過來都無所謂”之后便離開。林女士隨后將自己的遭遇發到微博上,并@了該火鍋店的一名負責人。

  但沒想到,幾分鐘之后,這名服務員再次來到林女士所在的餐桌前,要求林女士去一下廚房,“當時我肯定不會去。我說有什么事情在這里說清楚就好了,但他卻威脅我說,你會很難看,”林女士直言當時沒想到結果會這樣,仍繼續就餐,可十多分鐘后,意外發生了。

  “當時我的母親抱著寶寶坐在對面,我的妹妹也是。我們都在低頭吃東西,沒想到服務員在我頭頂上澆下了熱湯。”林女士被燙得哇哇大叫,此時才看清楚是之前那名服務員動的手。

  讓林女士一家人氣憤的是,在被熱湯澆頭后,服務員還動起了手,數分鐘之后林女士才被店員送到醫院。

  醫生診斷:全身42%的面積被熱液燙傷

  在醫院出具的診斷證明書上,筆者看到醫生的診斷結果為:全身42%的面積被熱液燙傷,重度分別為2度到3度,燙傷部位為頭部、頸部、軀干及四肢。

  “按接診情況來看,應該屬于燙傷里面的重度,目前傷者正在接受抗感染以及抗休克的治療,好在沒有生命危險。”當晚的燒傷急診陳醫生介紹說。對于是否會留下疤痕,醫生說還需要看治療情況才能確定。

  對于筆者在病房內看到傷者臉部有浮腫的情況,家屬稱是服務員毆打所致。不過,醫生介紹這可能屬于燙傷后所引起的浮腫以及痂皮反應,此外尚未看到有毆打后留下的創傷。目前,醫院正全力對傷員進行救治。

  在醫院內,筆者見到了火鍋店相關負責人。據了解,事發的服務員姓朱,今年18歲,來自河南。不過其中一名負責人婉拒了采訪并表示目前還是救治傷員為主,相關事宜仍需等警方調查。

  筆者從轄區派出所了解到,警方已對朱某進行控制,具體情況仍在調查中。

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