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女子網上訂外賣吃出數只蟲子 索賠2000元遭拒

時間:2016-03-25 08:35  來源:紹興汽車網

  昨天中午,市民盧女士通過美團外賣在“小嘿冒菜”訂餐,食用時發現餐中有數只蟲子。盧女士索賠2000元遭拒,商家提出賠償10倍餐費,雙方未能達成一致。美團外賣客服表示,已聯系商家,兩個工作日內答復處理結果。

  據盧女士介紹,昨天中午11點多,她通過美團外賣在小嘿冒菜(大望路店)訂餐,花費23元。盧女士在食用時發現冒菜中有異物,“起初以為是芝麻,撿到桌上仔細看發現是蟑螂,而且很多。”因考慮到已經食用,可能造成身體不良反應,她向商家索要2000元賠償,但遭到拒絕,“分店負責人態度尚可,總負責人說我是詐騙。”隨后,盧女士致電美團外賣協商此事。

 女子網上訂外賣吃出數只蟲子 索賠2000元遭拒

  盧女士提供的照片顯示,冒菜中有數個“黑點”,桌面近景拍攝為貌似蟑螂的小蟲。對此,小嘿冒菜(大望路店)負責人表示,事發后他趕到盧女士處,發現餐食中確實存在異物,數量約有幾只,但不確定是蟑螂。他向盧女士道歉,并提出餐費10倍的賠償,但未能談妥。針對此事,他已在店中展開自查,“衛生沒有問題,可能是原材料中裹挾,員工操作不細心,后期會進一步加強管理。”他愿陪同盧女士到醫院就醫,并承擔相應的醫療費用。

  盧女士提供的錄音顯示,美團外賣客服稱,此事性質惡劣,已派業務員和商家聯系,兩個工作日內對處理結果予以答復。感謝其對美團的監督,并表示歉意。

  昨天晚上,我們致電美團外賣,客服稱無權接受采訪,稍后將聯系相關負責人給我們回電。

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