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斯柯達有哪些亮點 為什么要推薦斯柯達

時間:2019-12-25 09:56  來源:紹興汽車網

斯柯達有哪些亮點,我們為什么要推薦斯柯達,有哪些好的地方,跟著小編一起來看看吧。

茶文化,是廣東、福建一帶,人們生活中必不可少的元素之一。常言道,北方人的生意在酒桌上談,南方人的生意在茶桌上談。今天,汽車之家《購車零距離》欄目來到了廈門盈海斯柯達機場店,從一杯茶開始,探秘這家4S店的經營之道,并為大家打探出年底最值得購買的斯柯達車型。

◆ 零距離探店——走進“星級”斯柯達4S店

2007年,斯柯達品牌進入中國,也正是在這一年,廈門盈海斯柯達機場店(簡稱“盈海斯柯達”)作為第一批經銷商開門營業。盈海斯柯達隸屬于盈眾集團,占地超過3000平米,近年來平均單店銷量超過1.5萬臺,并且已連續11年獲得“斯柯達白金經銷商”的榮譽。

 

廈門是海島城市,而盈海斯柯達所在的高崎機場附近,則屬于交通相對便利的島內地區,是連接集美、同安、翔安三大區的交通主干點。除此之外,周邊還匯集了其他幾個汽車品牌4S店,形成了具有一定客流的汽車商圈。

店總鐘惠端從2006年起就來到盈眾集團,先后接觸過一汽-大眾和奧迪等品牌。盈眾集團非常重視斯柯達品牌的發展,旗下目前共經營著5家斯柯達4S店,分別位于廈門、漳州、龍巖、三明及泉州地區。廈門盈海斯柯達店從開業至今,一直被稱為是“華南地區的標桿店”。在廈門地區,盈眾集團推出的“5店同城”聯動服務,可以讓用戶在其中任何一個地區享受便捷且相同的產品和服務,介于福建地區廈漳泉一體化的發展趨勢,跨城市的維修、檢測、保養等服務很受用戶歡迎。

◆ 店總談服務——從“服務車”到“服務人”

說到近十年來汽車行業的變化,鐘惠端坦言,十年前汽車消費處于紅利期,人們相對沖動而產品的選擇性小。眼下,隨著互聯網信息的普及、政策的變化和產品品牌的增加,大家在購車的時候越來越理性,考慮的方面包括外觀、配置、安全性能以及經銷商服務等等。因此,集團和門店也在品牌升級方面做出了努力,把觀念從“服務車”轉變成“服務人”,把汽車從代步工具滲透到生活的點滴。

 

鐘惠端告訴我們,集團和門店一直把人性關懷作為近年來的首要任務。這一點,從很多店內的小細節就可以感受得到。與此同事,增加客戶粘性、建立品牌口碑、加強技術創新、解決用戶疑慮等等,就如同層層關卡,也需要4S店充分考慮并逐一解答。

用戶來到盈海斯柯達店,保安會事先通過詢問服務需求,在每個車頂放上或“預約”或“待修”的牌子,然后由相應的工作人員領入不同的操作通道。這個簡單的小細節,能夠大幅優化服務流程,提升4S店服務效率,為用戶節省更多時間,展現出門店細心的一面。

隨著增量客戶向存量客戶的轉變,如何增加保有用戶的黏性變得更加重要。為了回饋老客戶,盈海斯柯達推出了“老友記”活動,定期組織車友們參加演唱會、自駕游等項目。對于“老帶新”的客戶,店內會給予維修金額回饋、免費檢測保養等一系列福利。正值冬季,應季的愛車養護免費檢測活動頗受歡迎,盈海斯柯達店還針對輪胎更換、節前養護、汽車美容和漆面修護等推出了優惠活動。

在品牌營銷方面,盈海斯柯達店參與了環法自行車等體育賽事的支持。同時,盈眾集團建立了福建省唯一一家有專業性賽道的汽車公園——鴻山汽車文化公園,并承辦了多場明星賽事。“老友記”也會帶領大家到公園里參加活動,還有小朋友們喜歡的DIY等親子項目等等。

 

除此之外,如果你想實時掌握愛車動態、足不出戶享受各種服務,盈眾集團特別推出了“智慧車管家”服務。通過安裝在新車上的智能硬件,用戶可以從App和微信對車輛進行遠程操控和使用情況監督,該應用還能直觀的反饋車輛出現的問題并與4S店相鏈接,這是盈眾集團的一個創新后裝類產品。除此之外,用戶還可以通過“智慧車管家”提前預約門店的維修保養,滿足從買車看車,到用車修車的整個生命周期服務。

當我們走進盈海斯柯達的售后維修區,除了被干凈整潔的車間和妥當有序的工作區域吸引以外,還無意中發現了幾輛其它豪華品牌的維修車輛。鐘惠端告訴我們,盈海斯柯達店“華南地區技術中心站”的標簽并不是浪得虛名,這里擁有多位獲得廠家認證的高級技師,所有流水線和零配件均由廠家嚴格安排,許多車的疑難雜癥都是來這里“治好的”。

“有一些客戶,在幾年后升級了自己的座駕,買了其他品牌的車,但他們更相信盈海的售后服務,仍然愿意繼續到我們的店里來做維修保養,這是我們寶貴的財富。”鐘惠端說。

 

◆ 店總推車——速派、柯迪亞克GT最值得一看

從用戶畫像上來看,大眾品牌憑借強勢的品牌力和較高的性價比吸引了大批消費者,在中國市場長期占據著銷量冠軍的位置。相比大眾廣泛的受眾群體,斯柯達的車主更具標簽化,被定義為“理智的知識分子”。他們往往會通過各種渠道在反復了解、摸清整個品牌和相應的車型以后再做決定。這意味著,斯柯達車主更能準確直接地獲取自己所需要的產品和服務,同時對品牌的忠誠度也更高。

眼看就到了2019和2020年的“牽手時刻”,很多消費者都關心4S店會不會做最后的沖刺。盡管此前很多經銷商都紛紛表示接受今年略顯寒冷的市場狀態,但盈海斯柯達店表示,為了沖擊“五星經銷商”,不放過任何機會,會在銷量和服務上再進一步。

鐘惠端介紹,廠家特別給到盈海斯柯達店一批明銳車型,作為整個福建省唯一授權該項優惠的門店,目前該車型已經優惠到6.5折,價格低至8.88萬元。鐘惠端還為我們推薦了兩款20萬左右家庭用車型,一款是轎車車型斯柯達速派,另一款是SUV車型柯迪亞克GT。

鐘惠端介紹,速派最大的特點是尾箱掀背設計。除了自動關閉,它還具有感應開啟功能,最大進深達到2030mm。想要開車回家串親戚的用戶,后備箱實用的儲物功能可以發揮作用,裝下大包小包。另一方面,速派的發動機、變速箱、底盤等幾個重要部件,與大眾的技術同源,而價格卻更低。因此,綜合來看,這款車稱得上是一款性價比很高的家用車型。

鐘惠端還推薦了一款SUV,就是今年斯柯達的旗艦車型柯迪亞克GT。它的溜背型外觀比較符合大眾審美,動力強勁的2.0T發動機又能滿足用戶駕駛的樂趣,并且配置了貼合舒適的座椅。她表示,現在購買柯迪亞克GT,店里還有現金返利等優惠。

綜上,購車零距離比肩大眾,斯柯達的推薦。

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