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天際攜手華勝 會如何探索后市場服務全新模式

時間:2019-12-21 09:22  來源:紹興汽車網

紹興汽車網消息,近日消息,天際汽車和華勝集團宣布達成戰略合作,天際攜手華勝,將會如何探索后市場服務全新模式呢?我們一起來看看吧。

12月19日,天際汽車科技集團有限公司(以下簡稱“天際汽車”) 與廣州華勝企業管理服務有限公司(以下簡稱“華勝集團”)達成戰略合作協議。未來,雙方將在服務網絡建設布局、服務標準制定實施、創新業務研究實踐及服務生態搭建整合等方面展開全方位合作,共同探索后市場服務全新商業模式。

“新能源汽車比拼的下半場,既要比產品,也要拼服務品質 ,天際汽車將選擇與優質第三方售后服務機構合作,為我們的用戶提供專業、及時、完善的服務。”天際汽車董事、CMO向東平表示,“售后服務是市場能否良性增長的關鍵一環。當下,在新能源汽車市場培育階段,無論是車企還是相關配套供應商,都應重視服務意識及品牌力的打造。”

天際攜手華勝 會如何探索后市場服務全新模式

天際汽車董事、CMO向東平

隨著新能源車型的推廣,用戶在維保車輛過程中的問題也日漸浮出水面。售后供應鏈不完善,能提供新能源維修的服務店較少,維修處理周期長,成為新能源車主廣泛擔憂的問題。通過與華勝集團的簽約合作,天際汽車將進一步完善售后服務環節。

據了解,華勝集團是中國汽車后市場標桿性企業集團,旗下擁有華勝豪車專修連鎖、宜修中高端車汽車維修服務連鎖、極配正品中高端汽車正品汽配服務商、數匯通軟件數據服務商四大事業部,并在全國130多個城市開設了超過230家連鎖店。其中,華勝豪車專修連鎖作為目前國內規模最大的品牌,具備多年豪車品牌,如奔馳、寶馬、奧迪、保時捷等的售后維保經驗。

天際汽車與華勝集團簽約合作,雙方將深化產業鏈資源整合 ,致力于打造新能源汽車服務完善的生態圈。未來,華勝集團有150家左右門店,均可基于天際汽車發展需求 ,為天際ME7及后續車型的用戶提供維修、養護等各類服務。

除了售后服務領域的強強聯合,雙方還將整合供應鏈資源,進一步優化雙方配件采購及銷售渠道,降低成本的同時提高物流配送效率。此外,天際汽車還將借助華勝集團現有的新零售等渠道資源,進一步拓寬天際汽車線下服務渠道,下沉品牌競爭力。

“與天際汽車的簽約合作,將助力華勝集團構建新能源車型的售后服務體系,進一步提升華勝品牌價值。”華勝集團執行董事、戰略發展副總裁周因因坦言,“此外,我們目前的用戶中,有百萬用戶有機會轉化為高端電動車潛在客戶,會進一步提升我們門店資產、人員效率。”

天際攜手華勝 會如何探索后市場服務全新模式

天際ME7

據悉,天際汽車多層次、全功能、靈活化的智慧服務體系建設正在全面展開。基于“安心無憂”的服務理念,天際汽車創新打造3*6*5服務體系,天際中心、安心工場、速捷驛站構建3大服務生活空間,攜手城市創客伙伴、保險理賠伙伴等6大服務合作伙伴,為用戶帶來智能在線服務、多維便捷網絡、一鍵實時響應、無憂充電服務、悅享出行生活5大服務解決方案。既充分考慮了品牌專屬加社會共建的服務模式,又充分利用了服務生態圈合作伙伴的專業服務資源整合。

預計2020年 ,天際汽車將完成包含華勝集團及其他售后服務優質合作伙伴在內的,超過100家安心工場及速捷驛站 的場地設施建設、人員培訓認證及各項開業準備工作,全方位滿足用戶日常維保及養護需求。這意味著,無論是一、二線城市還是三、四線城市,天際用戶購買的不再只是車輛,而是一站式、全方位貼心服務,用戶不用再擔心維修、保養、理賠、事故處理、道路救援等售后方面的問題。

天際汽車董事長、CEO張海亮表示:天際汽車持續聚焦新能源汽車服務發展之道,希望在產品、服務、制造等全方面,成為新能源汽車生態的探索者和引領者。

綜合來看,隨著天際汽車在后市場領域的不斷落子,其服務閉環正逐漸構成,這也將為產品的推出提供堅實的保障,大家對此有什么看法嗎?歡迎留言。

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